Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in München

Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Delivery Manager (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:
• Eskalationsmanagement
• Service Level Management, Wertschöpfung und Kundenzufriedenheit Verwaltung
• Erstellung von Ad-hoc-Berichten über die IT-Infrastruktur einschließlich Prognosen und Ausgaben auf hohem Niveau
• Sicherstellen, dass die lokalen Gesetze oder Regeln implementiert und bei allen zentralen Initiativen berücksichtigt werden
• Verwaltung der IT-Teams des Kunden und der Anbieter
• Sicherstellen, dass neue Initiativen gemäß den Anforderungen des Kunden bzw. des Senior Managements implementiert werden
• Übernahme der Verantwortung für laufende lokale Inflight-Projekte an den jeweiligen Standorten und deren Durchführung mit den technischen Teams
• Bereitstellung von Details zur IT-Infrastruktur für Transformationsteams
• Sicherstellen, dass der IT-Infrastrukturbestand der jeweiligen Standorte stets auf dem neuesten Stand und verfügbar ist
• Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Probleme (End User Computing (hauptsächlich AD, O365, SCCM / Tanium), Netzwerk- und Sicherheitstechnologien)

IHR PROFIL:
• Technisches Verständnis für End User Computing (hauptsächlich AD, O365, SCCM / Tanium) sowie Netzwerk- und Sicherheitstechnologien
• Erfahrung in der Leitung von hybriden Teams (bestehend aus dem Offshore-Team und dem IT-Team des Kunden)
• Konfliktlösungserfahrung zwischen den verschiedenen Teams
• Implementierungserfahrung im Bereich Inflight- und neue Transformationslösungen an den jeweiligen Standorten
• Gute Kenntnisse und der Erfassung der Netzwerkdiagramme, die die LAN/WAN-Konnektivität für jeden Standort angeben
• Erfahrung in der Überwachung der Anforderungen an die Bandbreitenerweiterung bei steigendem Volumen (Nutzerzahl, Anzahl der Tickets usw.)
• Kenntnisse in der Bewertung der bestehenden Sicherheits- und Compliance-Reife

GEBOTEN WIRD:
• Festanstellung / Direktvermittlung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
• IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeiterrabatte
• Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Entwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.